Politique de retour

Chez Art Nature 88, votre satisfaction nous tient à coeur. Nous souhaitons que nos clients puissent effectuer leurs achats en toute confiance. Afin de garantir une expérience de magasinage agréable, tous les achats sont couverts par notre politique de retour sous 7 jours.

Cela signifie que nos clients sont protégés si l'article qu'ils ont commandé est manquant, défectueux, endommagé ou incorrect. Dans un tel cas, nos clients peuvent retourner l'article et demander un remplacement ou un remboursement.

Pour tous les détails sur le fonctionnement de notre politique de retour, veuillez vous référer à notre politique complète ci-dessous. Vous pouvez toujours nous contacter par courriel pour toute question de retour à l'adresse serviceclient@artnature88.com.

 

Retour

Art Nature 88 offre un remplacement d'article ou un remboursement aux clients ayant soumis une demande de retour éligible dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Pour soumettre une demande de retour, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse serviceclient@artnature88.com. À la suite de l'évaluation de votre situation, vous serez informé de l'approbation ou du refut de votre demande par courriel.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Avant de soumettre une demande de retour, veuillez vous référer aux conditions d'éligibilité ci-dessous:

• Nous avons une politique de retour de 7 jours, ce qui signifie que vous disposez de 7 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour. Pour être éligible, votre article doit être dans le même état qu'au moment où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

• Articles endommagés ou défectueux: tout article arrivé endommagé ou défectueux est éligible pour un remplacement ou un remboursement si retourné dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Pour soumettre une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@artnature88.com. Veuillez inclure le numéro de commande et une photo de l'article endommagé ou défectueux avec votre demande.

• Articles incorrects: tout article incorrect reçu (par exemple: l'article ou la taille de l'article reçu n'est pas ce qui a été commandé par le client) est éligible pour un remplacement ou un remboursement si retourné dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Pour soumettre une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@artnature88.com. Veuillez inclure le numéro de commande et une photo de l'article incorrect avec votre demande.

• Articles manquants: tout article manquant dans la commande est éligible pour un remplacement ou un remboursement si la demande a été soumise au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée. Pour soumettre une demande de remplacement ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@artnature88.com. Veuillez inclure le numéro de commande et une photo du ou des autres articles reçus avec votre demande.

• Colis perdus durant le transport: tout colis perdu durant le transport est éligible pour un remplacement ou un remboursement si la demande a été soumise au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée. Pour soumettre une demande de remplacement ou de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse serviceclient@artnature88.com. Veuillez inclure le numéro de commande avec votre demande. Veuillez noter que si le colis a été marqué comme livré par le transporteur, Art Nature 88 ne couvrira pas les frais de remplacement ni ne remboursera la commande.

• Adresse incorrecte: tout colis qui n'a pas pu être livré à la bonne adresse en raison d'une erreur de saisie par le client (par exemple: le client a fourni une adresse incorrecte ou une adresse considérée comme insuffisante par le transporteur) n'est pas éligible pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que tout colis qui nous est renvoyé par le transporteur ne pourra pas être remboursé ni réexpédié au client.

• Colis non réclamés: tout colis qui n'a pas pu être livré en raison de la non réclamation du colis par le client n'est pas éligible pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que tout colis qui nous est renvoyé par le transporteur ne pourra pas être remboursé ni réexpédié au client.

• Remords du client: tout article qui n'est plus désiré par le client pour toute raison autre que la non-réception de l'article ou la réception d'un article défectueux, endommagé ou incorrect n'est pas éligible pour un remplacement ou un remboursement. De plus, tout article non désiré en raison d'une erreur de sélection de tailles, de couleurs ou de cadrage par le client n’est pas éligible pour un remplacement ou un remboursement.

• Exceptions / articles non retournables: certains articles fabriqués sur demande ne peuvent pas être retournés. Cela inclut les peintures personnalisés et les portraits. Tout article fait sur mesure qui n'est plus désiré par le client pour toute raison autre que la non-réception de l'article ou la réception d'un article défectueux, endommagé ou incorrect n'est pas éligible pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique à l'adresse serviceclient@artnature88.com.